Termos e Condições

Os preços apresentados no site incluem

Seguro de colisão CDW – Depósito: cobrado de acordo com o tipo de veículo – ver detalhes e condições no passo 2 do processo de reserva.
Proteção de responsabilidade de terceiros.
Isenção de responsabilidade em caso de roubo.
Taxas e impostos.
Kms ilimitados.
Assistência em viagem.

Extras opcionais

Seguro SCDW (Super Cover Damage Waiver / Redução de Franquia) – para reduzir custos do depósito (não inclui Seguro TWL), cobrado por dia de aluguer.

Seguro TWL (Tyres, Windows and Locks / Pneus, Vidros e Fechaduras) – cobrado por dia de aluguer.

Seguro de Acidentes Pessoais (P.A.I.) – Para proteção do condutor e restantes ocupantes, este produto oferece várias garantias que permite fazer face a eventuais imprevistos. Despesas Médicas até ao máximo de 1.500 € por pessoa, e Indemnização por morte ou invalidez permanente até ao máximo de 15.000 €. Tem um custo adicional de 5.00€ por dia de aluguer até ao máximo de 15 dias por contrato.

Utilização da A22 – Via do Infante

De acordo com a nova legislação do decreto governamental português n84-C/2022, a partir de 8 de Janeiro, é obrigatório que todos os alugueres de automóveis tenham o dispositivo de portagem da auto-estrada porque todas as portagens serão cobradas à empresa de aluguer de automóveis.

Portanto, é obrigatório que todos os clientes tenham um cartão de crédito para poderem levantar o seu carro, para que possamos cobrar as portagens em conformidade.

A utilização da auto-estrada implica o pagamento das portagens eletrónicas. O montante correspondente é cobrado a partir do cartão de crédito do cliente, mais taxas administrativas de 1,75 euros + IVA por dia de aluguer até um máximo de 17,50 euros + IVA por contrato, em conformidade com o Índice de preços ao consumidor sem habitação do INE. A base que dá suporte legal é a Portaria 190/2013 – Artigo 3, ponto 3. A taxa administrativa é aplicada a todos os clientes.

Os clientes sem cartão de crédito não poderão levantar o seu carro alugado.

Wi-Fi móvel sem custos de roaming

Wi-Fi Airauto – Internet sem fios para portáteis, smartphones, tablets e outros equipamentos que suportem Wi-Fi

Com a Wi-Fi Airauto pode consultar o seu email, partilhar fotografias das suas férias ou ainda navegar pelas redes sociais, sem estar restrito a um hotspot de internet fixo

A Wi-Fi Airauto permite-lhe conectar-se à internet através de uma ligação 3G criando um hotspot para conectar o seu smartphone, tablet ou portátil; o dispositivo tem uma autonomia de cerca de 6 horas (quando carregado totalmente)
– Acesso Ilimitado * para navegar na web, consultar email e atualizar as redes sociais
– Possibilidade de ligação de até 10 equipamentos em simultâneo: portátil, smartphones ou tablets.

* Política de utilização
A utilização poderá regulada, caso sejam excedidos 500MB por dia
A Airauto não se responsabiliza por falhas na ligação à rede ou perda de sinal

Preço de aluguer
50€ (preço fixo) até 7 dias com possibilidade de renovação por igual período.

Sujeito a disponibilidade; confirmar ao balcão.

Política de cancelamento

A Airauto só poderá proceder à devolução do valor pré-pago caso a reserva seja cancelada com pelo menos 72 horas de antecedência do dia de levantamento da viatura.

Condições Gerais

Local de levantamento e entrega da viatura

O levantamento e entrega de viaturas é feito nas nossas instalações junto ao Aeroporto de Faro Ver mapa e instruções »

Tipos de viaturas

Todos os veículos apresentados no site são exemplos de viaturas que podem ser entregues. Não é garantida marca e modelo do veículo selecionado na reserva através do site. A Airauto garante apenas que será um veículo semelhante com as mesmas características.

Idade do condutor e carta de condução

A idade mínima para alugar um carro é de 18 anos, o condutor deverá ter a carta de condução há pelo menos 2 anos sem histórico grave.
Se o condutor tiver menos de 24 anos, será cobrada uma taxa de condutor jovem no valor de 50€ por contrato.
Se a carta de condução nacional do condutor da viatura não for apresentada no alfabeto Romano (ex.: Árabe, Grego, Russo ou Chinês), será solicitada também uma carta de condução Internacional (IDL).
Condutores do Reino Unido deverão apresentar a carta de condução com foto e a carta de condução em papel na formalização do contrato de Aluguer da viatura.

Condutores adicionais

Todos os condutores adicionais do contrato deverão cumprir com as condições do ponto anterior

Acidentes rodoviários

Em caso de acidente, é obrigatório ligar para as autoridades e preencher sempre a Declaração Europeia de Acidentes (Declaração Amigável / D.A.A.A.) e apresentar o Relatório do Auto do Acidente (com ou sem culpa) que tem um custo de 90€.
Se o condutor estiver sob a influência de álcool e / ou narcóticos, será obrigado a pagar todos os custos de qualquer dano ocorrido.
24 horas de Assistência em Viagem disponível.
Em caso de acidente ou avaria, o cliente deve contactar e reportar o sucedido para o escritório principal durante o horário de funcionamento, e pode contatar o número da assistência em viagem +351 210 443 784 (Chamada para a rede fixa nacional).
Todos os contatos estão na pasta dos documentos da viatura, guardado no interior da viatura.

Negligência do condutor

Quaisquer danos feitos por negligência do condutor (embraiagem queimada, condução em estradas não pavimentadas, estacionamento em passeios altos, chave perdida ou danificada, etc.) serão imputados ao cliente no total do custo da reparação. O seguro total (full insurance) não cobre negligência.

Combustível errado

Se o cliente utilizar combustível errado, ser-lhe-ão imputados os custos de reparação

Multas de estacionamento e excesso de velocidade

Multas de estacionamento e excesso de velocidade serão imputadas ao cliente, assim como uma taxa administrativa de 25.00€.

Estado do interior do veículo

Caso o condutor devolva o carro num estado inutilizável e / ou o interior do veículo apresente sujidade excessiva e necessidade de limpeza especial ou reparação (ex.: marcas de cigarro), será imputado ao cliente o custo de limpeza e / ou reparação.

Perda de documentos da viatura

Caso o cliente não tenha os documentos da viatura no ato da entrega, ser-lhe-ão imputados 100€ para aquisição de novos documentos.

Taxa Fora de Horas

O serviço de Fora de horas é permitido apenas no Aeroporto de Faro e tem um custo adicional de 50€ por serviço.
Taxa de Fora de horas para Entrega e Levantamento a partir das 20:00h até às 08:00h.

Cobertura do seguro

Os valores apresentados incluem Seguro de Colisão CDW. O CDW corresponde a um depósito cujo valor depende da categoria da viatura. O cliente pode reduzir o depósito através do Super CDW, cujo valor depende também da categoria da viatura. O Super SCDW não cobre danos nos pneus, janelas partidas ou fechaduras forçadas. O cliente poderá optar por adquirir também esta cobertura, seleccionando a opção de seguro TWL durante a reserva.

Seguro COVID-19

O seguro Covid-19 apresentado no nosso site resulta de um protocolo feito com um dos nossos parceiros a pensar na segurança dos nossos clientes. O respetivo seguro não é da responsabilidade da Airauto, sendo as condições, o pagamento e o envio da respetiva apólice tratados diretamente com e pela seguradora. Para quaisquer esclarecimentos adicionais deverá contactar diretamente a companhia de seguros.

Política de Combustível

A nossa política de combustível é “same-to-same”. A viatura terá que ser devolvida com o mesmo nível de combustível que tinha no ato do levantamento. Em caso de falta de combustível, a diferença será cobrada na entrega da viatura.
Um depósito de combustível será solicitado no momento do levantamento da viatura. O mesmo será devolvido na totalidade se a viatura, ao ser devolvida, apresentar o mesmo nível de combustível que tinha no momento do levantamento da mesma. O depósito é aceite em dinheiro ou cartão de crédito.

Política de Quilometragem

Ilimitada.

Viagens além-fronteira

Fora do território nacional, as nossas viaturas só estão autorizadas a circular em Espanha. Para tal deve solicitar um seguro extra no momento do levantamento da viatura, com um custo de 50€ por contrato. Na falta da autorização de circulação em Espanha, será debitado ao cliente o valor de 0.50€ + IVA por cada Km percorrido em Espanha durante o período de aluguer.

Métodos de Pagamento e Depósito

Para pagamentos a Airauto aceita cartões de débito, cartões de crédito ou pagamento em dinheiro. É obrigatória a apresentação ao balcão de um cartão de crédito em nome do condutor para a franquia, que ficará bloqueada no cartão até ao final do período de aluguer. O cliente é responsável por garantir que o cartão tem fundos suficientes. Caso o cliente apresente um cartão de crédito inválido, ou fundos insuficientes no cartão, poderá ser recusada a entrega da viatura.
Importante: o cartão de crédito American Express não é aceite.

Condições dos Extras Adicionais

Por favor tenha em conta que os preços dos extras estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Barras de tejadilho não estão disponíveis

GPS / NAV SAT estão disponíveis como extras

* SCDW – Redução de Franquia
** TWL – Pneus, Vidros e Fechaduras

Litígios

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer à entidade de Resolução Alternativa de Litígios:
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 FARO
Tel. 289 823 135
Fax. 289 812 213
cimaal@mail.telepac.pt
www.consumidoronline.pt